Política de Privacidade – Briza27
1. Objetivo
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos usuários e clientes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Este site atua como plataforma de conteúdo editorial, planejamento de viagens, curadoria de experiências e agência de viagens, podendo intermediar a contratação de serviços turísticos junto a parceiros e fornecedores.
2. Identificação do Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito deste site é:
BRIZA27 – Agência de Turismo e Viagens LTDA
CNPJ: 41.732.250-0001/01
Responsável legal e editorial: Larissa Barbosa Membrez
E-mail para contato: Larissa@briza27.com.br
O controlador é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários e clientes.
3. Dados Pessoais Coletados
Os dados pessoais podem ser coletados de diferentes formas, incluindo quando o usuário navega no site, preenche formulários, entra em contato, solicita serviços ou contrata serviços de viagem.
3.1 Dados fornecidos pelo titular
Podemos coletar os seguintes dados:
- Nome completo
- Telefone
- Cidade e país de residência
- Informações para planejamento de viagem
- Informações para elaboração de roteiros
- Informações necessárias para reservas e serviços turísticos
- Informações fornecidas em formulários de contato ou newsletter
3.2 Dados coletados automaticamente
Também podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Páginas acessadas
- Tempo de navegação
- Dados de cookies
- Dados de comportamento de navegação
- Interações com links e ferramentas do site
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder contatos e solicitações enviadas pelo usuário
- Enviar comunicações, conteúdos e newsletters
- Prestar serviços de planejamento de viagem e consultoria
- Elaborar roteiros personalizados
- Realizar cotações e propostas de viagem
- Intermediar reservas de hotéis, passagens aéreas, seguros, passeios, transporte e experiências
- Realizar atendimento ao cliente
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Analisar métricas e comportamento dos usuários
- Personalizar conteúdo e ofertas
- Direcionar o usuário para plataformas de reservas e parceiros comerciais
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos
- Legítimo interesse, quando aplicável
6. Compartilhamento de Dados Pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Companhias aéreas
- Hotéis e meios de hospedagem
- Operadoras e operadoras de turismo
- Empresas de seguro viagem
- Empresas de transporte
- Guias locais, receptivos e empresas de experiências
- Plataformas de reservas
- Plataformas de afiliados
- Plataformas de pagamento
- Ferramentas de e-mail marketing
- Ferramentas de análise de dados e métricas
- Prestadores de serviços tecnológicos
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, para a intermediação de serviços turísticos ou para o funcionamento do site.
7. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores, parceiros e ferramentas utilizadas pelo site podem estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, sempre em conformidade com a legislação aplicável e mediante a adoção de medidas de segurança adequadas.
8. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos, quando necessário, para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento, quando aplicável
O titular poderá exercer seus direitos mediante solicitação enviada ao e-mail indicado nesta política.
10. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Analisar o uso do site
- Personalizar conteúdo
- Medir desempenho de campanhas e links de afiliados
- Oferecer serviços e conteúdos relevantes
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.
11. Segurança dos Dados
São adotadas medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
12. Serviços de Viagem e Intermediação
A empresa atua também como agência de viagens e pode intermediar a contratação de serviços turísticos, como hospedagens, passagens aéreas, seguros, passeios, transporte e experiências.
Nesses casos, os dados pessoais do cliente poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros responsáveis pela execução dos serviços turísticos contratados.
A responsabilidade pela prestação dos serviços turísticos é dos respectivos fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, empresas de transporte e experiências), sendo a agência responsável pela intermediação, organização e suporte ao cliente, conforme a legislação aplicável ao setor de turismo.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações na legislação, nos serviços ou nas práticas de tratamento de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos dados de contato informados nesta política. Caso você tenha uma reclamação sobre a forma como processamos seus dados pessoais, gostaríamos de ser informados para que possamos analisar e resolver a questão. No entanto, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Depois entra exatamente a parte:
14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 2º andar
CEP 70297-400 – Brasília – DF
Site: https://www.gov.br/anpd
15. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é:
Larissa Barbosa Membrez
E-mail: Larissa@briza27.com.br
O encarregado é responsável por atender solicitações relacionadas a dados pessoais e atuar como canal de comunicação com os titulares e autoridades.